Гарантия на работы

На работы, выполненные нашими мастерами, мы предоставляем гарантию 1 год. Гарантийный ремонт оказывается по талону, просим его сохранять.

 Обратите внимание на порядок работ:

1. Вы оставляете заявку по телефону или через форму на сайте.
2. Мы подбираем вам мастера и он выезжает на указанный адрес.
3. Производится осмотр, замер и оценка необходимых работ.
4. Заполняются документы: Договор и Смета (в случае крупного ремонта)

- Договор на подрядные работы и Смета могут быть как одним документом, так и составленным на нескольких листах с оформленной отдельным приложением Сметой. Это зависит от объема работ - чем больше объем, тем больше условий необходимо прописать.

5. Вносится аванс и сумма на закуп материалов. (в случае крупного ремонта)

- материалы вы можете приобрести сами или доверить выбор мастеру, также мастер может уже иметь при себе необходимые материалы и включить их в смету.

6. Выполняется работа.
7. Вы принимаете работу мастера:

- подписывается акт выполненных работ (в случае крупного ремонта)

- вы полностью оплачиваете работу, способом удобным мастеру.

При обнаружении недостатков:

1. Вы обязательно фотографируете недостатки
2. Отправляете на эл.почту info@mastercity-nn.ru письмо

Указываете в письме:

- свои контакты (телефон, адрес, ФИО)

- дату проведения работ (определяем срок гарантии)

- мастера (можно сфотографировать договор, смету и акт и приложить к письму)

- описываете проблему (когда возникла, что не устраивает и тд.)

4. Мы рассматриваем вашу проблему.

- связываемся с мастером и уточняем работы

- проводим анализ согласно ЗоПП на предмет некачественно оказанных работ/услуг либо некачественных материалов, использованных при ремонте.

5. Предоставляем вам ответ и в случае наличия вины мастера производим гарантийный ремонт.